常见问题解答

  1、为什么入馆要刷一卡通？

图书馆门禁用刷卡一方面是为了控制人员进出，防止闲杂人员等进入图书馆，保证图书馆正常借阅秩序；另一方面闸机监控软件会收集刷卡信息，用于更新数据库信息及进行统计报表。门禁系统还与图书馆自动化管理系统联网，及时将读者入馆信息反馈到图书馆自动化管理系统上。

2、一卡通丢失了怎么办？

一卡通丢失，应及时到流通部咨询处挂失(以免被他人冒名借书和消费)，挂失后凭工作证或学生证等有效证件到南校区实验大楼一楼北的一卡通中心补办。

3、冒用他人一卡通进入图书馆或阅览室被发现会怎么处罚？

除没收双方一卡通外还将接受图书馆相关处罚。

4、校外读者如何获得图书馆借阅资格？

校外读者如需使用本校图书馆文献资料，可持身份证、工作证到图书馆办公室填写《黄冈师范学院校外人员办理一卡通临时卡审核审批单》，经馆领导审批后，可到校一卡通中心办理一卡通，到图书馆借阅图书资料。

5、有些书显示“在馆”，为什么总找不到？

图书馆全面实行全开架借阅一体化和跨校区通借通还服务后，有些图书在汇文系统中显示“在馆”，但在架位上寻找不到，可能是以下几种原因造成的，请读者理解：(1) 正被读者取出阅览；(2) 被错放架位；(3) 被放在其它校区图书馆；（4）此书已丢失。

6、不到图书馆可以预约，续借图书吗？

可以。联机公共书目查询系统提供联机预约和续借功能，本校读者在国内外任何一台联网计算机上都可以自行办理预约、续借图书的手续。

7、图书馆图书借阅期限是多少？

我馆对图书的外借期限分别是：本科生30天；研究生60；教职工100天，如果到期还想续借，可以到流通部或通过联机公共书目查询系统进行续借，每本书只能续借一次。

8、法定节日、寒暑假、实习或出差期间，我的图书到期了怎么办？

读者所借图书的“应还日期”落在法定节日和寒暑假内，可延期到节日后的2天内或寒暑假后的10内归还，不作超期处理。

应届毕业生所借图书的“应还日期”落在毕业年外出实习期间，可延期到当年的实习结束后一周内归还，不作超期处理。

读者所借图书的“应还日期”(含出国)期间，可凭单位有效证明，作适当减免超期罚款处理。

9、我借的图书已经归还，但该书仍然显示在我的借书目录上怎么办？

遇到这种问题，请先认真回忆确认图书是否已经归还，然后到还书处请工作人员帮你查一下该书的索书号和书条码及馆藏位置，再到阅览室书架上找书。如果找到了图书就请阅览室窗口的工作人员办理归还手续；如果找不到书可以告诉阅览室工作人员，请他们帮助查找。

10、读者如何向图书馆推荐购买图书？

读者有权向图书馆推荐购买馆藏没有的图书，途径是：（1）登录图书馆主页荐购系统荐购；（2）通过微信公众平台荐购；（3）加入图书荐购群荐购；（4）到图书馆采编部找工作人员荐购；（5）电话荐购；荐购图书需提供图书书名、著者、出版社、ISBN等相关信息，由采访人员审核后可以采购。

11、写论文时如何查询相关资料？如果本馆查找不到怎么办？

(1) 登录图书馆网页查找电子资源，步骤是：图书馆主页――资源――已购数据库、试用数据库、开放资源――查找文摘或全文；(2)到现刊阅览室和过刊阅览室查找相关期刊和报纸；(3) 查找相关纸质图书和电子图书；(4) 如在本馆找不到，可向图书馆参考咨询部(南馆一楼)寻求帮助，通过文献传递或馆际互借从校外协作馆获取。

12、持有超期图书是否影响继续借书？

如读者持有借阅的超期书刊，系统自动暂停该读者外借资格，同时也不得在阅览室阅览。须归还逾期书刊，缴纳过期罚金后方可再借阅书籍。

13、知道了图书的索取号，怎么去找书？

按类别到相应书库里面，再按对应的架标提示寻找。

14、图书馆为读者提供哪些培训，在哪里看培训通知？

为了提高读者的信息素质，图书馆信息服务中心、参考咨询部为全校读者开设了信息资源检索与利用课程。另外图书馆会不定期举办如何利用图书馆资源的辅导报告，具体内容见图书馆主页和公告栏通知通告。

15、图书馆自习室为什么不能占座位？

图书馆本是为读者提供借阅图书、参考阅览的场所、并没有教室自习的职能。考虑学生自习的困难，在图书馆书库、阅览室十分紧张的情况下，开辟了自习的场所。由于图书馆的自习场所座位十分有限，本馆从来不允许用书籍或本子占座位，抢占座位，如果这样，第一，抢占座位实际上是一种损人利已的行为，造成座位的利用率不高，有些同学长时间地占有座位但并末使用，而其他同学又无座位自习，白白浪费座位。第二，常常引起不必要的纠纷，为争座位多次发生争吵、斗殴现象，既不文明又彼此伤害情绪，大家都上不好自习，还影响其他同学。为了维护广大同学的利益，图书馆曾多次重申，自习室不允许占座位。前来自习的同学离开时，必须将其书、本等物全部带走，遗失者由自己负责。本馆每天中午和晚上两次清场，凡遗留在桌上的书、本等物品全部收集在大厅台上并不负责保管。每位同学只能占据一个座位。自习同学短期离开，可委托周围同学代为说明，超过半小时，即视为离去，工作人员有权将其书、本等物品收集后，放置在大厅台，以便腾空座位。特殊情况也应事先和工作人员联系，协商解决。

16、为什么读者来图书馆借书总是感觉新书较少？

一是因为图书馆经费有限，每年购买的新书有限，难以满足每一位读者的需求；二是因为新书购置是通过招标流程，所以新书入库基本都在每年下半年，而上半年基本没有新书入库，另外由于新书一进馆即被读者借走，新书不断地在读者后中流通，这也是正常现象。如果读者遇到急需阅读的图书，可以去综合阅览室内阅，因为阅览室存放有新书的样本且不外借。

17、为什么下载的文章全文无法打开？

请确认是否安装了相应的浏览器，例如：CAJ浏览器(中国期刊网)、维普浏览器(重庆维普中文科技期刊数据库)、Adobe Acrobat Reader(万方数据库以及英文全文数据库)。相应的数据库首页或图书馆主页的“相关软件下载”都可以下载这些浏览器。

18、如何获取本馆没有的文献？

可以通过图书馆“文献传递”服务项目来获取。我们可以有偿为读者向国内外高等院校图书馆或文献提供机构索取本馆没有的文献(复制并传递)。申请文献传递，读者需要登录图书馆主页上的“文献传递”系统，注册成功后仔细填写文献信息。

19、文献传递是怎么回事？

简单地说，文献传递服务就是将文献全文传递给索要文献的人。也就是说，文献传递是应该使用者对特定已确知的出版或未出版文献的需求，由图书馆或商业服务单位等资料供应者将需要的文献或其代用品在适当的时间内，以有效的方式与合理的费用，直接或间接传递给使用者的一种服务。

20、发现有人撕毁书或偷书，应向谁反映？

读者有义务爱护和保护图书馆的图书，保障每个读者的阅读权利。当发现有人撕书或偷书时，应及时向图书馆的当班老师或领导反映，图书馆会为举报者保密。

21、对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

图书馆主页上设有“馆长信箱”栏目，并在图书馆入口处设有读者意见箱。欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。