聆听读者心声 提升服务质量――图书馆开展“馆长接待日”活动

发布者:系统管理员发布时间:2015-05-05浏览次数:39

        4月28日下午,我校2015年读书月系列活动之馆长接待日活动在南区图书馆二楼大厅及北区图书馆成功举办,馆长艾英、副馆长王建鸣、吴恒梅、毛阔龙接待读者咨询,就读者服务中遇到的焦点及热点问题与读者进行了互动与交流,并向读者发放了读者满意度调查问卷,更好地了解读者对图书馆的学习环境、资源配置、服务态度、基础设施等方面的意见和建议。
        接待现场,各位馆长当场解答了部分读者提出的问题,包括饮水问题、考试期间的占位问题、图书检索问题及电子阅览室计算机的保养等。大多数读者对图书馆工作给予了肯定。
        作为本年度读书月系列活动的重要内容之一,馆长接待日主要目的是以这种方式与读者进行面对面的交流与沟通,更好地聆听来自读者内心的意见和建议,使图书馆的服务更贴近读者、工作做得更有成效。除了馆长接待日这种交流方式,同学们可以通过电话、网上留言、意见箱等多种渠道向图书馆提出更多更好的意见和建议,图书馆将竭尽全力满足读者要求、提高服务质量、提升服务水平。
                                                                                                                     文/参考咨询部

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