为落实学校“全面提升年”工作要求，图书馆提出了“突出服务创新，提升服务形象”工作思路，明确了三项制度：挂牌上岗制、首问负责制、限时办理制。自2月27日起，图书馆工作人员上班时间一律实行挂牌上岗，自觉接受读者监督。
工作牌挂在胸前，上面有工作人员照片、姓名和职务，向读者亮明了身份，增强了馆员的责任感和奉献意识，使广大馆员“身上有担子、心里有读者”。读者在对图书馆工作人员实行监督时，可通过工作人员姓名及时予以核实处理。此外，图书馆要求所有工作人员做到仪表整洁，热情礼貌，语言文明，“把读者放在心中，把微笑挂在脸上”。挂牌服务推行几天来，受到了同学们的一致好评。
据悉，此次推行挂牌上岗服务是图书馆着力提高服务质量，促进图书馆服务工作全面提升而开展的系列活动之一。
文 / 办公室
工作牌挂在胸前，上面有工作人员照片、姓名和职务，向读者亮明了身份，增强了馆员的责任感和奉献意识，使广大馆员“身上有担子、心里有读者”。读者在对图书馆工作人员实行监督时，可通过工作人员姓名及时予以核实处理。此外，图书馆要求所有工作人员做到仪表整洁，热情礼貌，语言文明，“把读者放在心中，把微笑挂在脸上”。挂牌服务推行几天来，受到了同学们的一致好评。
据悉，此次推行挂牌上岗服务是图书馆着力提高服务质量，促进图书馆服务工作全面提升而开展的系列活动之一。
文 / 办公室
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